Klantenservice

Neem contact met ons op.

Veel gestelde vragen:

Hoelang duurt een cursusdag?

Een theoriecursus is in 1 dag afgerond en indien gewenst kan je direct na de theoriecursus het theorie-examen afleggen! De cursustijden zijn meestal van 08.00 tot 16.00 inclusief het examen.
Je bent dus absoluut niet veel tijd kwijt, als je bedenkt dat je met boeken gemiddeld een maand aan het leren bent.

Wij bieden ook cursussen aan zonder theorie-examen!

Moet ik zelf een theorie-examen reseveren?

Nee, wij reserveren het theorie-examen voor je mits je gekozen hebt voor de theorie-cursus inclusief examen.
Ook als je een theoriecursus zonder theorie-examen hebt gereseveerd, kunnen wij achteraf het theorie-examen voor je reseveren!

Wat is jullie slaginspercentage?

Ons slagingspercentage bedraagt ruim 75% voor eerste examens. Slagingspercentage voor herexamen ligt op 90%. Ben je niet nerveus, zenuwachtig en heb je geen faalangst dan slaag je bij ons met je eerste examen.

Hoe kan ik betalen?

Wij accepteren de volgende betalingsmogelijkheden;

Contant
PIN
Ideal

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:00 uur op telefoonnummer: 020-2018650.

Buiten kantooruren zijn wij alleen per email bereikbaar. Je kunt je vragen mailen naar [email protected]. Wij zullen de vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Wat is de beste route naar jullie adres?

Via de website www.9292.nl kan je met een routeplanner je reis plannen.

Hoe zit het met vervoer naar het CBR examencentrum?

Wij zorgen voor vervoer naar het CBR examencentrum, zodat je tijdig deel kan nemen aan het CBR theorie-examen.
Bepaalde locaties van ons bevinden zich op een loopafstand van het CBR.

Indien je gekozen hebt voor cursus met de volgende dag examen, is het de bedoeling dat je met eigen vervoer naar het CBR reist.

Hoe werkt het met garantie?

De theoriecursus is onbeperkt en mag je zo vaak volgen als dat je wenst in een periode van 6 maanden na je eerste cursusdag.
Slaag je door stress bijvoorbeeld niet? Dan ben je gelukkig niet volledig je geld kwijt omdat de cursus onbeperkt is.

Ook een herexamen is mogelijk tegen een meerprijs van €55.

Ben ik verplicht direct het theorie-examen afleggen?

Je bent niet verplicht om direct na de theoriecursus het examen af te leggen.
Geef dit tijdens je inschrijving aan op het aanvraag formulier, op het moment dat je er klaar voor bent zullen wij dan alsnog het theorie-examen voor je reseveren.

Moet ik vooraf iets leren?

Nee, je hoeft vooraf aan de theoriecursus helemaal niks te leren.
Wel adviseren wij om  te leren als je hier de gelegenheid voor hebt.
Je krijgt van ons kosteloos oefenmatriaal per mail toegestuurd.

Wat heb ik nodig om de theoriecursus te kunnen volgen?

Het enige wat je nodig hebt voor de theoriecursus is een geldig legitimatiebewijs, indien je het theorie-examen wilt afleggen.

Ik heb faalangst of leerproblemen, wat is jullie advies voor mij?

Wij zijn gespecialiseerd in leerlingen met faalangst, leerproblemen, ADHD en dyslexie. Je kan er dus vanuit gaan dat je bij ons in goede handen bent, uit ervaring blijkt dat men veel meer gebaat is bij een theoriecursus bij dit soort problematiek.

ik ben dyslectisch, wat is jullie advies voor de cursus?

Wij adviseren je dan om de cursus minimaal 2x te volgen voordat je deelneemt aan het examen, om zo de slagingskans voor het examen te vergroten.
Indien je dit advies wenst op te volgen, zal je dit wel minimaal 48 vooraf aan de cursus kenbaar moeten maken.

Cursus zonder examen is onbeperkt en kost je dus helemaal niets extra.

Ik spreek de taal slecht of kan moeilijk lezen is dit een probleem?

Tijdens de theoriecursus hoef je minimaal te lezen en wordt heel veel mondeling en met foto’s uitgelegd.
Dit hoeft dus niet direct een probleem te zijn voor de theoriecursus zelf, tijdens het examen wordt er echter verwacht dat je in staat bent om vragen te lezen.
Wel adviseren wij om de cursus minimaal 2x te volgen voordat je deelneemt aan het examen, om zo de slagingskans voor het examen te vergroten.
Indien je dit advies wenst op te volgen, zal je dit wel minimaal 48 vooraf aan de cursus kenbaar moeten maken.

Heb ik een rijschool nodig om de theoriecursus te kunnen volgen?

Nee, ook zonder rijschool ben je welkom!

Kan ik annuleren?

Het is tot 24 uur voor de cursus mogelijk om kosteloos te annuleren.
Annuleren is mogelijk via het rechter contactformulier.

Kan ik mijn afspraak voor een theoriecursus verzetten?

Dit is tot 24 uur voor de cursus mogelijk.
Neem hiervoor telefonisch contact op of stuur een mail.

Ik ben ziek, wat nu?

Erg vervelend, maar je geld ben je niet volledig kwijt.

Indien je niet 24 uur van te voren hebt geannuleerd, ontvang je een factuur.
Na betaling van de factuur mag je op een andere dag terug komen voor de theoriecursus.
Voor een nieuw theorie-examen adviseren wij je contact op te nemen met het CBR.

Annuleren op de dag van de cursus is niet mogelijk als je ziek bent.

Zijn er voorzieningen aanwezig waar ik eten en drinken kan kopen?

In de directe omgeving van onze cursuslokaties zijn er verschillende winkels op loopafstand waar je iets te eten kan halen.

Tijdens de cursus zorgen wij voor thee en koffie.